Términos y condiciones

1. Identificación

La plataforma PrepAero360 es gestionada por:

• Titular: PrepAero360 LLC
• Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC)
• Jurisdicción: Estado de Wyoming, Estados Unidos de América
• Domicilio: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY, 82801, EE. UU.
• Nombre comercial: PrepAero360
• Correo electrónico: info@prepaero360.com
• Sitio web: www.prepaero360.com

Las referencias a «PrepAero360», «PrepAero360 LLC», «la Plataforma», «nosotros» o expresiones equivalentes se entenderán realizadas a PrepAero360 LLC cuando corresponda.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso, registro, utilización y contratación de los contenidos y servicios disponibles mediante la web y las aplicaciones de PrepAero360.

El acceso o contratación de determinados servicios podrá estar sometido asimismo a condiciones particulares, políticas de privacidad, condiciones de proveedores de pagos, Merchant of Record y tiendas de aplicaciones.

3. Descripción del servicio

PrepAero360 proporciona una plataforma de formación orientada principalmente a la preparación de procesos selectivos y materias relacionadas.

Podrá incluir, entre otros:

• Contenidos teóricos.
• Test.
• Preguntas y respuestas.
• Evaluaciones.
• Seguimiento del progreso.
• Vídeos.
• Audios.
• Simulaciones.
• Infografías.
• Herramientas de aprendizaje.
• Recursos digitales.

4. Independencia institucional

PrepAero360 es una plataforma privada e independiente.

Salvo indicación expresa, no está afiliada, asociada, patrocinada, autorizada ni respaldada por Aena, ENAIRE, AESA, EASA, OACI, administraciones públicas, organismos oficiales, tribunales de selección u otras entidades mencionadas en sus contenidos.

5. Finalidad formativa

PrepAero360 constituye una herramienta de estudio.

Sus contenidos no sustituyen a las bases oficiales de una convocatoria, normativa vigente, documentación administrativa o materiales oficiales cuando estos deban ser consultados.

6. Ausencia de garantía de resultados

PrepAero360 no garantiza:

• Aprobar un examen.
• Obtener una plaza.
• Obtener una determinada nota.
• Ser admitido en un proceso.
• Superar pruebas médicas, físicas, psicotécnicas o de idiomas.
• Obtener empleo.
• Que las preguntas de la Plataforma coincidan literalmente con las de un examen oficial.

7. Alcance específico de TAPUC (IC-13)

El curso TAPUC — Técnico de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, también denominado en determinados contextos «AAPUC», cubre exclusivamente la Parte Teórica correspondiente al contenido formativo ofrecido por PrepAero360.

Incluye los contenidos que se indiquen expresamente dentro del curso, incluyendo, cuando corresponda, materiales asociados al Anexo A y Anexo B.

No están incluidos, salvo que PrepAero360 indique expresamente lo contrario:

• Prueba de inglés.
• Listening.
• Alemán o francés.
• Competencias conductuales.
• Tercer idioma optativo.
• Otras pruebas ajenas al contenido teórico ofrecido.

El usuario deberá preparar dichos componentes por otros medios cuando formen parte del proceso selectivo correspondiente.

8. Cambios en convocatorias

Las entidades convocantes pueden modificar temarios, pruebas, requisitos, fechas y criterios.

PrepAero360 podrá adaptar sus materiales cuando tenga conocimiento de cambios relevantes, sin garantizar que dicha actualización sea instantánea.

9. Registro

Determinadas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.

El usuario deberá proporcionar información veraz y utilizar sus propias credenciales.

10. Cuenta personal

Salvo productos expresamente multiusuario, cada cuenta corresponde a una única persona.

Las cuentas individuales son personales e intransferibles.

11. Credenciales

El usuario deberá mantener la confidencialidad de:

• Correo de acceso.
• Contraseña.
• Códigos de verificación.
• Otros sistemas de autenticación.

12. Acceso desde diferentes dispositivos

El usuario podrá acceder desde dispositivos compatibles, sujeto a las medidas de seguridad y limitaciones razonables establecidas por PrepAero360.

13. Acceso web y Android

PrepAero360 podrá proporcionar acceso mediante:

• Plataforma web.
• Aplicación Android.
• Otras aplicaciones o plataformas futuras.

La disponibilidad concreta de cada modalidad podrá variar.

14. Acceso unificado

Cuando PrepAero360 lo permita, una misma cuenta podrá reconocer el acceso contratado independientemente del canal desde el que el usuario acceda.

La compra podrá haberse realizado mediante web, Google Play u otro canal compatible.

15. Prohibición de cuentas compartidas

Las credenciales de una cuenta individual no podrán proporcionarse a terceras personas.

No está permitido que varias personas utilicen sistemáticamente una única cuenta individual.

16. Detección de usos incompatibles

PrepAero360 podrá utilizar indicadores razonables relacionados con:

• Sesiones simultáneas.
• Direcciones IP.
• Dispositivos.
• Identificadores técnicos.
• Patrones de acceso.
• Cambios geográficos aproximados.
• Frecuencia de utilización.
• Automatización.

17. IP y dispositivos

El uso de distintas IP o dispositivos no demostrará por sí solo la existencia de una cuenta compartida.

Podrán tenerse en cuenta redes móviles, viajes, VPN legítimas, cambios de proveedor, redes empresariales y otros factores.

18. Medidas ante posibles abusos

Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, PrepAero360 podrá:

• Cerrar sesiones.
• Solicitar nueva autenticación.
• Pedir un cambio de contraseña.
• Limitar temporalmente determinados accesos.
• Suspender provisionalmente la cuenta.
• Investigar la incidencia.

19. Cancelación por incumplimiento

PrepAero360 podrá cancelar el acceso cuando se acredite un incumplimiento grave o reiterado.

La existencia de un incumplimiento podrá afectar al derecho a continuar utilizando el período contratado, sin perjuicio de los derechos imperativos que legalmente correspondan al consumidor.

20. Automatización y scraping

Queda prohibida la extracción automatizada no autorizada mediante:

• Bots.
• Crawlers.
• Scrapers.
• Scripts.
• Sistemas automatizados equivalentes.

21. Extracción masiva

No se permite copiar de forma sistemática o sustancial bancos de preguntas, respuestas, vídeos, audios, explicaciones u otros materiales protegidos.

22. Ingeniería inversa

Salvo cuando exista un derecho legal irrenunciable, no se permite descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa de componentes propietarios.

23. Medidas técnicas

No se permite eludir sistemas destinados a:

• Limitar accesos.
• Proteger cuentas.
• Controlar sesiones.
• Proteger contenidos.
• Prevenir fraude.
• Impedir copias no autorizadas.

24. Grabaciones

No está permitida la grabación sistemática de vídeos, audios o sesiones con finalidad de redistribución.

25. Capturas

Las capturas puntuales para uso personal no conceden derecho a publicar o distribuir los contenidos correspondientes.

26. Inteligencia artificial

Salvo autorización expresa, los contenidos propietarios de PrepAero360 no podrán utilizarse sistemáticamente como dataset para entrenar comercialmente modelos de inteligencia artificial u otros sistemas equivalentes, dentro de los límites admitidos por la legislación aplicable.

27. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de PrepAero360 pertenecen a PrepAero360 LLC o se utilizan legítimamente mediante licencia o autorización.

28. Licencia de uso

El usuario obtiene exclusivamente una licencia:

• Personal.
• Limitada.
• No exclusiva.
• No transferible.
• No sublicenciable.

29. Duración de la licencia

La licencia estará vinculada al período durante el cual el usuario tenga acceso legítimo al producto.

30. No transmisión de propiedad

El pago de una suscripción no transmite derechos de propiedad intelectual.

31. Reventa

No se permite revender, alquilar o comercializar accesos o materiales sin autorización.

32. Marcas de terceros

Las marcas de Aena, ENAIRE u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Su utilización descriptiva o educativa no implica relación institucional.

33. Modificación de contenidos

PrepAero360 podrá corregir, ampliar, reorganizar, actualizar o retirar contenidos.

34. Corrección de errores

PrepAero360 podrá corregir errores detectados en materiales, preguntas o explicaciones.

35. Fuentes oficiales

Cuando una información tenga consecuencias jurídicas o administrativas, el usuario deberá comprobar la fuente oficial correspondiente.

36. Disponibilidad

PrepAero360 procurará mantener una disponibilidad razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido durante el 100 % del tiempo.

37. Mantenimiento

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado o urgente.

38. Fallos externos

El servicio puede depender de proveedores de:

• Hosting.
• Bases de datos.
• Internet.
• Supabase.
• Cloudflare.
• Polar.
• Google.
• Sistemas de pago.
• Tiendas de aplicaciones.
• Otros servicios técnicos.

39. Bloqueos de operador en España por orden judicial

Desde 2025, varios operadores españoles aplican, por orden judicial dictada a instancia de LaLiga, bloqueos de rangos de direcciones IP durante la emisión de partidos de fútbol, con el fin de perseguir retransmisiones no autorizadas.

Estos bloqueos no se dirigen contra PrepAero360 ni contra sus proveedores, pero afectan de forma indirecta a numerosos servicios legítimos alojados en las mismas infraestructuras de red (redes de distribución de contenidos y almacenamiento en la nube), entre ellas la que aloja parte del material del curso.

La relación de direcciones bloqueadas no se hace pública, por lo que PrepAero360 no puede conocerla de antemano, preverla ni avisar con antelación de cuándo se producirá.

Durante estos periodos, y salvo incidencia adicional, el usuario puede seguir utilizando:

• Los tests, incluidos los de cada unidad, el repaso de preguntas falladas, el repaso espaciado y los simulacros.
• Las preguntas de listening, con su audio.
• Los mapas mentales.
• Los resúmenes y las tablas resumidas.

Puede no estar disponible, mientras dura el bloqueo, el material de mayor tamaño: vídeos, podcast, presentaciones, infografías y algunos documentos extensos.

PrepAero360 adopta medidas técnicas razonables para reducir el impacto, sirviendo desde su propia infraestructura el material que resulta técnicamente viable. Estas medidas no permiten cubrir los archivos de mayor tamaño.

El usuario puede acceder al material restante utilizando una conexión no afectada por el bloqueo, como una red de datos móviles distinta o una red privada virtual (VPN). El uso de una VPN con esta finalidad es lícito.

Si estas interrupciones afectaran de manera significativa al periodo de acceso contratado, el usuario podrá solicitar una ampliación de sus días de acceso equivalente al tiempo afectado, escribiendo a info@prepaero360.com.

Lo dispuesto en esta cláusula no limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al usuario.

40. Compatibilidad

No se garantiza compatibilidad indefinida con dispositivos o sistemas operativos obsoletos.

41. Actualizaciones

Determinadas aplicaciones podrán requerir actualizaciones.

42. Cambios tecnológicos

PrepAero360 podrá sustituir proveedores, arquitecturas o tecnologías cuando sea necesario.

43. Contratación

Antes de completar una contratación se mostrará la información esencial correspondiente.

44. Precio

El precio aplicable será el mostrado antes de confirmar la compra.

45. Impuestos

Los impuestos indirectos serán calculados conforme a la normativa y estructura de pago aplicables.

46. Compras mediante Google Play

Las compras realizadas dentro de la aplicación Android podrán utilizar Google Play Billing.

En estos casos, determinados aspectos del pago, renovación, cancelación y reembolso estarán sujetos a las condiciones de Google Play.

47. Compras mediante la web

Las compras web podrán procesarse mediante proveedores externos.

48. Merchant of Record

PrepAero360 podrá utilizar un tercero que actúe como Merchant of Record (MoR).

Cuando se utilice, la identidad del MoR correspondiente será mostrada durante la contratación o en la documentación de la transacción.

49. Funciones del MoR

Dependiendo del proveedor, el Merchant of Record podrá encargarse de:

• Formalizar la venta al comprador.
• Procesar el cobro.
• Facturar.
• Calcular impuestos indirectos.
• Recaudar dichos impuestos.
• Ingresarlos ante las autoridades correspondientes.
• Gestionar fraude.
• Gestionar reembolsos.
• Gestionar chargebacks.

50. Relación con PrepAero360

Aunque intervenga un MoR, PrepAero360 continuará proporcionando el servicio formativo contratado que le corresponda.

51. Datos de tarjeta

PrepAero360 no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas cuando el pago sea procesado por proveedores especializados.

52. Medios de pago

Los medios disponibles podrán variar según país, moneda y proveedor.

53. Autorización

El usuario declara estar autorizado para utilizar el medio de pago empleado.

54. Pagos rechazados

Las operaciones podrán ser rechazadas cuando no puedan autorizarse o presenten indicios razonables de fraude.

55. Moneda

Los precios podrán ofrecerse en EUR u otras monedas.

56. Conversión de divisas

Una operación puede estar sujeta a conversiones efectuadas por redes de tarjetas, bancos, MoR o procesadores.

57. Suscripciones

Determinados productos podrán contratarse mediante suscripción.

58. Periodicidad

La periodicidad aplicable se mostrará antes de realizar la compra.

59. Renovación automática

Cuando una suscripción se renueve automáticamente, dicha circunstancia deberá aparecer antes de contratar.

60. Autorización de renovación

La contratación de una suscripción recurrente implica la autorización de futuros cargos conforme a las condiciones aceptadas.

61. Cancelación

El usuario podrá cancelar futuras renovaciones mediante:

• Google Play, cuando la contratación se haya realizado allí.
• El proveedor/MoR correspondiente.
• Las herramientas web habilitadas por PrepAero360 cuando resulten aplicables.

62. Efectos de cancelar

Salvo que corresponda otra solución, cancelar la renovación no implica necesariamente perder inmediatamente el período ya abonado.

63. Modificación de precios

Los precios podrán cambiar para períodos futuros.

Cuando resulte necesario se informará previamente al usuario.

64. Impago

El acceso podrá suspenderse si una renovación no puede cobrarse después de los intentos permitidos.

65. Promociones

Podrán existir descuentos, cupones y promociones sujetos a condiciones específicas.

66. Códigos

Los códigos promocionales no serán acumulables salvo indicación expresa.

67. Períodos gratuitos

Cuando exista una prueba gratuita, se indicarán sus condiciones.

68. Conversión a pago

Si una prueba gratuita se convierte automáticamente en suscripción de pago, se informará antes de contratar cuando resulte aplicable.

69. Desistimiento

Los consumidores conservarán el derecho de desistimiento cuando este exista conforme a la legislación aplicable.

70. Contenido digital

El suministro inmediato de contenido digital puede estar sujeto a reglas específicas de desistimiento.

Cuando sea necesario, se solicitarán los consentimientos y reconocimientos legalmente exigibles.

71. Reembolsos

Los reembolsos se regirán por:

• Normativa aplicable.
• Canal de compra.
• Condiciones del MoR.
• Condiciones de Google Play.
• Circunstancias de la operación.

72. Google Play y reembolsos

Los reembolsos de compras gestionadas por Google Play pueden quedar sujetos a sus políticas.

73. MoR y reembolsos

Cuando exista Merchant of Record, determinados reembolsos podrán ser tramitados por dicho proveedor.

74. Uso indebido y reembolso

Un incumplimiento grave de las condiciones podrá afectar a la continuidad del servicio, sin eliminar los derechos irrenunciables del consumidor.

75. Chargebacks

Los usuarios podrán utilizar legítimamente los mecanismos de reclamación de sus proveedores de pagos.

76. Chargebacks abusivos

PrepAero360 o el MoR podrán aportar documentación cuando consideren que una disputa de pago es improcedente.

77. Prevención del fraude

Podrán realizarse verificaciones razonables para detectar operaciones fraudulentas.

78. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.

79. Datos técnicos

PrepAero360 podrá tratar determinados datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

80. Registros de acceso

Podrán conservarse logs conforme a la Política de Privacidad.

81. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Privacidad y Cookies.

82. Comunicaciones operativas

PrepAero360 podrá enviar comunicaciones necesarias para proporcionar el servicio.

83. Notificaciones

Podrán utilizarse notificaciones push cuando el usuario las permita.

84. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a la base jurídica aplicable.

85. Baja comercial

El usuario podrá darse de baja de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos correspondientes.

86. Eliminación de cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a info@prepaero360.com.

87. Consecuencias de la eliminación

La eliminación puede provocar la pérdida del progreso y de otros datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse legalmente.

88. Menores

La utilización por menores deberá respetar las normas aplicables sobre capacidad y consentimiento.

89. Disponibilidad territorial

Determinados productos o funciones pueden no estar disponibles en todos los países.

90. Cumplimiento normativo

PrepAero360 podrá limitar servicios cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

91. Seguridad

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los servicios.

92. Riesgo tecnológico

Ningún sistema informático puede garantizar riesgo cero.

93. Ataques

Queda prohibido intentar comprometer la seguridad de la Plataforma.

94. Incidentes

PrepAero360 podrá adoptar medidas urgentes ante incidentes de seguridad.

95. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de los incumplimientos que le sean imputables.

96. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites legales, PrepAero360 no responderá por circunstancias fuera de su control razonable.

97. Proveedores

PrepAero360 no controla todos los servicios independientes utilizados por terceros.

98. Interrupciones de Internet

No será responsable de interrupciones generales de conectividad ajenas a su infraestructura.

99. Dispositivo del usuario

El usuario será responsable del mantenimiento básico de sus propios dispositivos.

100. Decisiones basadas en contenidos

Los contenidos constituyen material formativo y no deberán sustituir a fuentes oficiales cuando estas deban consultarse.

101. Fuerza mayor

Podrán incluirse como fuerza mayor:

• Desastres naturales.
• Incendios.
• Guerras.
• Actuaciones de autoridades.
• Interrupciones generalizadas.
• Fallos críticos.
• Ciberataques generalizados.

102. Evolución del servicio

PrepAero360 podrá desarrollar nuevas funciones y modificar las existentes.

103. Retirada de funciones

Podrán retirarse determinadas funciones por razones técnicas, regulatorias o comerciales.

104. Afectación sustancial

Cuando un cambio afecte sustancialmente a un servicio contratado se respetarán los derechos correspondientes del consumidor.

105. Reorganización empresarial

PrepAero360 LLC podrá reorganizar su estructura societaria.

106. Fusión o adquisición

En caso de adquisición, fusión o transmisión del negocio, los derechos y obligaciones podrán transferirse cuando resulte legalmente procedente.

107. Cesión de contratos

La eventual cesión respetará las normas imperativas aplicables.

108. Finalización por el usuario

El usuario podrá dejar de utilizar PrepAero360 y cancelar futuras renovaciones.

109. Finalización por PrepAero360

PrepAero360 podrá resolver una relación contractual cuando exista causa suficiente.

110. Pérdida de acceso

La finalización de una suscripción podrá implicar pérdida de acceso a contenidos restringidos.

111. Cláusulas supervivientes

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar tras la finalización podrán permanecer vigentes.

112. Integridad contractual

Estas condiciones y los documentos incorporados constituyen el marco contractual aplicable.

113. Divisibilidad

La invalidez de una cláusula no determinará necesariamente la nulidad de las restantes.

114. Interpretación

Las cláusulas deberán interpretarse de manera compatible con la normativa imperativa aplicable.

115. No renuncia

No ejercer inmediatamente un derecho no implica necesariamente renunciar a él.

116. Encabezamientos

Los encabezamientos se utilizan únicamente para facilitar la lectura.

117. Cesión de cuentas

El usuario no podrá transferir una cuenta individual sin autorización.

118. Protección del consumidor

Estas condiciones no pretenden excluir derechos irrenunciables.

119. Usuarios españoles

Los consumidores residentes en España mantendrán los derechos imperativos que legalmente les correspondan.

120. Usuarios UE/EEE

La constitución de PrepAero360 LLC en Estados Unidos no elimina las protecciones imperativas que correspondan a consumidores europeos.

121. Legislación de constitución

PrepAero360 LLC está constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming.

122. Legislación aplicable a consumidores

La elección o referencia a una legislación determinada no privará al consumidor de las normas imperativas de protección que le correspondan.

123. Jurisdicción de consumidores

Un consumidor no queda obligado a renunciar mediante estas condiciones a los tribunales que legalmente tenga disponibles.

124. Relaciones empresariales

Las relaciones B2B podrán quedar sometidas a condiciones particulares.

125. Contacto

Las incidencias podrán comunicarse a info@prepaero360.com.

126. Verificación de identidad

PrepAero360 podrá solicitar información razonable para verificar que quien solicita modificaciones de una cuenta es su legítimo titular.

127. Contraseñas

Nunca deberá enviarse una contraseña completa a soporte.

128. Plazo de respuesta

Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable atendiendo a su naturaleza.

129. Idioma

Las condiciones podrán ofrecerse en distintos idiomas.

130. Traducciones

Las traducciones tendrán finalidad de facilitar la comprensión, respetándose en todo caso la normativa aplicable.

131. Versiones

PrepAero360 podrá identificar estas condiciones mediante fecha o número de versión.

132. Modificaciones

Las condiciones podrán actualizarse por razones:

• Legales.
• Técnicas.
• Comerciales.
• Regulatorias.
• Operativas.
• De seguridad.

133. Comunicación de cambios

Cuando un cambio sustancial deba comunicarse legalmente, se utilizarán medios razonables para hacerlo.

134. Entrada en vigor

Estas condiciones entrarán en vigor en 24/08/2026.

135. Datos de contacto de la empresa

• PrepAero360 LLC
• 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY, 82801, EE. UU.
• Estados Unidos
• Correo electrónico: info@prepaero360.com

136. Información esencial para el consumidor

La extensión de estas condiciones no pretende impedir que el usuario conozca los elementos esenciales de su contratación.

Antes de completar una compra deberá poder conocer claramente:

Producto: el mostrado durante el proceso de compra.

Precio: el indicado antes de confirmar el pago.

Suscripción: cuando exista, se indicará su periodicidad.

Renovación automática: se indicará cuando corresponda.

Cancelación: el usuario podrá impedir renovaciones futuras mediante el procedimiento correspondiente.

Merchant of Record: cuando exista, su identidad se proporcionará en la contratación o documentación asociada.

Impuestos: serán tratados conforme a la operación y proveedor correspondiente.

Derechos de consumidores: estas condiciones no eliminan derechos imperativos.

Contacto: info@prepaero360.com.