Eliminar tu cuenta de PrepAero360

Puedes eliminar tu cuenta de PrepAero360 cuando quieras. Al hacerlo se borran tu perfil y todo tu progreso de estudio, y la cuenta deja de existir: no queda desactivada ni en espera.

Hay dos formas de pedirlo. La primera es inmediata y la recomendada; la segunda está pensada para quien ya no puede entrar.

1. Desde la aplicación o la web (inmediato)

Si todavía puedes iniciar sesión, este es el camino más rápido: el borrado se ejecuta en el momento.

En la aplicación de Android

1. Abre PrepAero360 e inicia sesión.
2. Entra en Perfil, en la barra inferior.
3. Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma cuando la aplicación te lo pida.

En la web

1. Entra en prepaero360.com con tu cuenta.
2. Ve a Mi cuenta.
3. En la parte inferior, pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Al terminar recibirás un correo de confirmación en la dirección con la que te registraste.

2. Por correo electrónico

Si ya has desinstalado la aplicación o no consigues iniciar sesión, escríbenos a privacy@prepaero360.com desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando que quieres eliminarla.

Antes de borrar nada comprobamos que la solicitud procede de la persona titular de la cuenta. Si escribes desde otra dirección distinta te pediremos algún dato que permita verificarlo: es la única forma de que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona.

Atendemos estas solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa de protección de datos aplicable.

Qué se elimina al eliminar la cuenta

Al eliminar la cuenta se borran de nuestros sistemas, de forma permanente:

• Las credenciales de acceso y la cuenta en sí.
• El perfil: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y preferencias.
• Todo el progreso de estudio: resultados de test, estadísticas, historial de sesiones, preguntas falladas y marcadas, y anotaciones.
• Los archivos subidos por ti, como la foto de perfil.
• El identificador del dispositivo para notificaciones, si lo habías activado.

Si tenías una suscripción activa, se cancela en el mismo proceso.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Eliminar la cuenta no borra automáticamente todo registro existente. Se conserva únicamente lo siguiente, y solo durante el tiempo indicado:

• Registros de sesión (dirección IP y navegador): se eliminan automáticamente a los 7 días desde la última actividad de la sesión.
• Registros de límite de peticiones (direcciones IP usadas para frenar abusos): se eliminan a los 7 días.
• Intentos de acceso fallidos: se eliminan por completo a los 30 días desde el último intento. Si la cuenta llegó a quedar bloqueada preventivamente, la dirección IP y el navegador se eliminan a los 90 días.
• Datos de facturación de las compras realizadas: se conservan durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable. No se usan para otra cosa.

Finalizados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan cuando procede. Puedes consultar el detalle en los apartados 36 a 41 de nuestra Política de Privacidad.

Antes de borrar, ten en cuenta

• La eliminación es definitiva. El progreso no se puede recuperar después, ni siquiera creando otra cuenta con el mismo correo.
• Si tienes un curso en vigor, eliminar la cuenta pone fin al acceso. Las condiciones de devolución son las de los Términos y Condiciones.
• Si lo que quieres es dejar de recibir avisos, no hace falta borrar la cuenta: puedes desactivar las notificaciones desde la propia aplicación.